Tarif standard in retelele nationale
Bine ati venit la Arctic. Aceasta Nota de informare privind protectia datelor descrie modalitatea in care colectam, utilizam si partajam datele dumneavoastra cu caracter personal atat online pe durata utilizarii www.extragarantie-moldova.arctic.ro (”platforma de extragarantie” sau”Site-ul”), cat si offline.
Aceasta Nota de informare a fost intocmita in temeiul Legii 133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal si al Regulamentului General privind Protectia Datelor ("GDPR"). Suntem dedicati respectarii Legii 133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal in toate activitatile noastre de prelucrare din Republica Moldova si respectarii GDPR.
Va recomandam sa cititi integral aceasta Nota de informare privind protectia datelor, pentru a va asigura ca sunteti complet informati. Cu toate acestea, daca doriti sa accesati doar o anumita parte a acestei Note de informare, puteti apasa click pe una din Sectiunile de mai jos pentru a accesa informatiile dedicate acelei sectiuni.
Atentie, Site-ul nu este destinat copiilor si nu colectam cu buna stiinta datele referitoare la copii.
Atentie, produsele si serviciile noastre nu sunt destinate copiilor si nu colectam cu buna stiinta date referitoare la copii.
Atunci cand ne referim la “Arctic”, “noi” sau “noua”, ne referim la Beko Romania SA.
Suntem membru al Groupului Arçelik. Mai multe informatii referitoare la Groupul Arçelik se pot gasi pe website-ul Arçelik aici.
Daca aveti intrebari referitoare la operatiunile de prelucrare ale companiei-mama, Arçelik A.S., puteti consulta Politica lor de confidentialitate aici.
Daca aveti intrebari referitoare la modul cum utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal sau cu privire la aceasta Nota de informare in general, va rugam sa ne contactati prin intermediul acestui Formular.
In cazul in care ne furnizati date cu caracter personal ale unei terte parti (de exemplu, in cazul in care transmiteti o sesizare privind produsul unui membru al familiei), trebuie sa va asigurati ca ati notificat respectiva terta parte inainte de a ne dezvalui datele sale cu caracter personal, aratandu-i aceasta Nota de informare, explicandu-i ca datele sale cu caracter personal vor fi prelucrate in conformitate cu aceasta Nota de informare, siobtinand consimtamantul sau, daca este cazul.
Putem furniza Note de informare suplimentare atunci cand colectam sau prelucram date cu caracter personal despre dumneavoastra in anumite ocazii, care ar trebui citite impreuna cu aceasta Nota de informare.
Atunci cand vorbim despre ”date cu caracter personal” in aceasta Nota de informare, ne referim la orice informatii care pot fi utilizate individual sau in combinatie cu alte informatii pentru a va identifica.
Tipurile de informatii pe care le colectam sunt mentionate mai jos:
De exemplu, atunci cand sunati la call centre-ul nostru, putem colecta informatii de marketing (precum, informatii referitoare la obiceuri / preferinte / comportament, si alte informatii rezultate din conversatiile noastre cu dumneavoastra), datele privind sesizarile sau comentariile pe care le lasati, datele achizitiilor facute si ale oricarui produs care necesita reparatie (inclusiv, codul produsului, defecte, reparatii, comerciantul si costul garantiilor extinse), si informatii referitoare la circumstantele personale relevante furnizarii serviciilor.
Daca sunati pentru a solicita inlocuirea/restituirea contra-valorii produsului, putem prelucra si date privind efectuarea platii.
Exista diferite temeiuri conform legislatiei protectiei datelor in baza carora putem colecta si prelucra datele personale. Acestea includ:
Consimtamantul
Ne bazam pe acest temei atunci cand ne-ati dat consimtamantul pentru colectarea si prelucrarea datelor dumneavoastra pentru un scop specific. De exemplu, atunci cand bifati o casuta pentru cookies.
Necesitate contractuala
In anumite circumstante, avem nevoie de datele dumneavoastra personale pentru a ne respecta obligatiile contractuale. De exemplu, daca achizitionati un produs de la retailerii nostri sau prin intermediul Site-urilor noastre, vom colecta adresa dumneavoastra pentru a va trimite produsul. De asemenea, daca oferim o extra-garantie (garantie comerciala) in baza unui Regulament de Campanie, vom prelucra datele dumneavoastra personale pentru a va transmite certificatul de garantie.
Respectarea obligatiei legale
Este posibil sa fim obligati prin lege sa colectam si sa prelucram anumite date cu caracter personal despre dumneavoastra. De exemplu, pentru oferirea garantiei legale pentru produsul achizitionat.
Interese legitime
Este posibil sa prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in cazul in care acest lucru este necesar pentru interesele noastre legitime in calitate de societate, cu respectarea drepturilor si intereselor dumnoeavoastra fundamentale. De exemplu, vom prelucra datele personale atunci cand ne contactati pentru a raspunde la intrebari cu caracter general referitoare la produs (legate de reparatia/inlocuirea produsului sau restituirea contra-valorii produsului), si sesizari.
Aceasta sectiune explica cum si de ce utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal, precum si temeiul legal in fiecare caz. In cazul in care nu ne furnizati anumite date cu caracter personal in vederea prelucrarii descrise in aceasta Nota de informare, este posibil sa nu putem sa va furnizam serviciul sau produsul solicitat.
Prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in cazul in care este necesar pentru indeplinirea obligatiilor contractuale fata de dumneavoastra, pentru urmatoarele scopuri:
Dupa caz, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in baza consimtamantului, pentru urmatoarele scopuri:
Daca ne-ati dat consimtamantul, il puteti retrage ulterior in orice moment contactandu-ne la datele furnizate la sectiunea ”Cum sa ne contactati”. Retragerea consimtamantului nu va aduce atingere caracterului legal al prelucrarii bazate pe consimtamant inainte de retragerea acestuia.
Dupa caz, va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal in baza obligatiilor legale, pentru urmatoarele scopuri:
Va prelucram datele cu caracter personal in baza intereselor noastre legitime, pentru urmatoarele scopuri:
Va rugam sa aveti in vedere faptul ca putem pastra evidenta corespondentei pe care ati avut-o cu noi pentru a va putea informa despre comunicari viitoare si a putea demonstra cum comunicam cu dumneavoastra pe durata procesului. Putem deasemenea sa folosim aceste informatii pentru a comunica strategia noastra de marketing, prin pastrarea detaliilor despre obiceiurile clientului, preferintele si comportamentul lui fata de anumite produse si servicii.
Uneori, partajam datele dumneavoastra cu caracter personal cu terte parti. Tipurile de terte parti cu care partajam datele personale sunt descrise mai jos:
Alte companii ale grupului Arcelik
Este posibil sa distribuim datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii care apartin Grupului Arçelik, inclusiv compania-mama Arçelik A.S. din Turcia, care poate utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in scopul si conform informatiilor prevazute in aceasta Nota de informare.
In special, Arçelik A.S. va prelucra o parte din datele cu caracter personal in scopuri de analiza si raportare la un nivel Global in baza intereselor sale legitime de a dezvolta activitatea Grupului Arçelik si a se conforma cu regulile si reglementarile locale. Arçelik A.S. poate divulga datele dumneavoastra cu caracter personal unor terte parti (precum, furnizorii de servicii, agentii, autoritati si institutii publice) in cazul in care acest lucru este necesar pentru Arçelik A.S. in vederea desfasurarii in mod legal a activitatilor sale in conformitate cu scopurile prevazute mai sus si astfel cum este impus si permis de legea aplicabila.
Furnizori de servicii
Este posibil sa divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal companiilor care presteaza servicii pentru noi sau membrii Grupului Arçelik, cum ar fi:
Furnizorii de servicii trebuie sa pastreze confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal si nu au dreptul sa le utilizeze in alte scopuri decat pentru a efectua serviciile pe care le presteaza pentru noi.
Terte parti, daca acest lucru este impus de lege
Este posibil sa divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal unei terte parti, daca acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligatii legale sau a deciziei unei autoritati judiciare, a unei autoritati publice sau a unui organism guvernamental, sau in cazul in care divulgarea este necesara pentru securitatea nationala, aplicarea legii sau pentru alte aspect de interes public.
Parteneri de afaceri
Este posibil sa divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal partenerilor nostri de afaceri in scopul lor propriu, in cazul in care divulgarea este necesara pentru a va putea furniza produsele si serviciile.
De asemenea, putem transmite datele dvs. cu caracter personal unor terte parti in scop de marketing direct, dar numai în cazul în care v-ati dat consimtamantul in momentul furnizarii datelor.
Consultanti profesionisti
Este posibil sa divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal unor profesionisti in consultanta, precum avocati, auditori, consultanti si asiguratori, dupa caz, in cadrul serviciilor profesionale pe care ni le furnizeaza.
Terte parti in legatura cu vanzarea unei afaceri
In cazul in care facem o vanzare sau un transfer al activelor, sau suntem altfel implicati intr-o fuziune sau un transfer de activitate / active, este posibil sa transferam datele dumneavoastra cu caracter personal uneia sau mai multor terte parti in cadrul acelei tranzactii. La aparitia unei schimbari in afacere, noii proprietari pot utiliza datele cu caracter personal in acelasi mod ca cel descris in prezenta Nota de informare.
Alte terte parti cu consimtamantul dumneavoastra
Este posibil sa divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal altor terte parti atunci cand va dati consimtamantul in acest sens.
Atunci cand distribuim datele dumneavoastra cu caracter personal societatilor noastre afiliate sau altor societati cu care incheiem contracte (astfel cum este descris in sectiunea de mai sus („Cu cine partajam datele dumneavoastra cu caracter personal?”), respectivele societati pot fi situate in afara Republicii Moldova, Spatiului Economic European („SEE”) UK sau tarii dumneavoastra de rezidenta, dupa caz, in tari care au legi de protectie a datelor cu caracter personal diferite de cele din tara dumneavoastra de rezidenta. In special, vom transfera datele dumneavoastra cu caracter personal societatilor din grupul nostru situate in Turcia, inclusiv Arçelik A.S.
Inainte de a transfera datele dumneavoastra cu caracter personal in afara Republicii Moldova, SEE, UK sau tarii dumneavoastra de rezidenta, vom lua masuri pentru a ne asigura ca respectivele date vor beneficia de acelasi nivel de protectie ca cel prevazut de legile aplicabile privind protectia datelor din Republica Moldova, SEE, UK sau tara dumneavoastra de rezidenta, dupa caz. De exemplu, putem include clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeana in contractele noastre cu terte parti sau companiile din grupul nostru pentru a asigura garantii adecvate protejarii datelor dumnevoastra cu caracter personal. Va rugam sa ne contactati prin utilizarea datelor din sectiunea ”Cum sa ne contactati” pentru mai multe informatii referitoare la masurile specifice luate de noi.
Arçelik A.S. poate transfera datele dumneavoastra cu caracter personal tertelor parti localizate in state care nu asigura un nivel adecvat de protectie. Asemenea transferuri se vor efectua in conformitate cu legislatiile aplicable, inclusiv, dupa caz, cerintele contractuale stipulate in clauze contractuale standard.
Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi pastrate doar pe perioada de timp necesara in mod rezonabil pentru atingerea scopurilor prevazute in prezenta Nota de informare, in conformitate cu legile aplicabile, inclusiv in scopul indeplinirii oricaror cerinte legale, de reglementare, contabile sau de raportare.
Vom lua masuri de precautie rezonabile pentru a va proteja datele dumnevoastra cu caracter personal impotriva pierderii, utilizarii necorespunzatoare sau modificarii. Printre alte masuri, asiguram securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal prin criptare, protejarea parolei si prin restrictionarea in alt mod a accesului la datele dumneavoastra cu caracter personal.
Din pacate, transmiterea informatiilor pe internet nu este complet sigura. Desi vom depune toate eforturile necesare protejarii datelor dumneavoastra conform legii, nu putem garanta securitatea datelor care ne-au fost transmise prin mijloace nesecurizate; orice transmitere de acest fel este pe propriul dumneavoastra risc.
Trebuie sa continuati sa luati masurile necesare pentru a va pastra datele in conditii de siguranta si securitate, precum evitarea utilizarii ID-urilor de utilizator sau parolelor previzibile sau aparente, schimbarea parolelor dumneavoastra la intervale regulate, asigurarea ca nu ati divulgat parolele altor persoane, si ca nu v-ati dat consimtamantul unei terte parti pentru a avea acces la contul utilizatorului si datele personale.
Aveti urmatoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le prelucram, sub rezerva conditiilor prevazute in legile aplicabile:
Pentru a va exercita drepturile, va rugam sa ne contactati folosind datele de contact prevazute in sectiunea ”Cum sa ne contactati.”
Tertele parti, ale caror site-uri le puteti vizita facand click pe un link din Site, pot avea politici de confidentialitate mai putin stricte. Nu avem control asupra acestor politici si va indemnam sa cititi declaratiile de confidentialitate ale acestor site-uri inainte de a furniza orice date cu caracter personal.
Utilizam cookie-uri si tehnologii similare pe Site-ul nostru. Un cookie este un fisier de mici dimensiuni stocat pe dispozitivul dumneavoastra atunci cand accesati site-ul nostru. Un fisier cookie contine informatii referitoare la dumneavoastra si vizita dumneavoastra pe Site-ul nostru. Cookie-urile sunt utilizate pentru a asigura functionalitatea site-ului, a identifica utilizatorii si a cunoaste modalitatii in care utilizatorii interactioneaza cu website-urile. A se vedea Nota de informare privind cookie-urile pentru mai multe informatii referutoare la cum utilizam cookies si tehnologiile similare.
Puteti schimba setarile browser-ului in orice moment astfel incat cookie-urile sa nu fie acceptate. Puteti afla mai multe despre modalitatea de blocare a cookie-urilor prin accesarea http://www.allaboutcookies.org/. Va rugam sa aveti in vedere faptul ca, prin blocarea completa a cookie-urilor, multe website-uri nu vor functiona in mod corespunzator si o parte din functionalitatea Site-urilor noastre nu va merge deloc.
Puteti gestiona cookie-urile dumneavoastra setate de acest website prin apasarea unui clic pe butonul de mai jos:
Autoritatile de Supraveghere sunt autoritati publice independente care verifica, in baza prerogativelor de investigatie si corective, modul cum se aplica legea privind protectia datelor cu caracter personal. Acestea furnizeaza consiliere de specialitate cu privire la problemele de protectia datelor si gestioneaza reclamatiile depuse impotriva incalcarilor legislatiei protectiei datelor.
Punctul de contact principal, ca regula generala, pentru intrebari privind protectia datelor, este Autoritatea de Supraveghere din tara in care societatea isi are sediul principal. Cu toate acestea, daca societatea prelucreaza date cu caracter personal in tari diferite sau este partea a unui grup de companii din diferite state, punctul de contact principal poate fi o Autoritate de Supraveghere din alt stat.
Pentru statele din SEE (Spatiul Economic European) gasiti Autoritatea de Nationala de Supraveghere facand click aici.
Pentru Republica Moldova, autoritatea de supraveghere este Cantrul National pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal: mun. Chisinau, strada Sergei Lazo nr. 48, email - centru@datepersonale.md, tel: 0037322 811 807, adresa web: https://datepersonale.md/
Putem modifica si actualiza aceasta Nota de informare din cand in cand. Orice modificare va fi afisata pe aceasta pagina.
Vă vom notifica cu privire la orice schimbari materiale sau completari la aceasta Nota de informare si va vom furniza o copie a Notei modificate prin utilizarea adresei dvs. de e-mail pe care ne-ati furnizat-o sau prin orice alt mijloc adecvat care asigura informarea dumneavoastra cu privire la aceste modificari.
Aceasta Nota de informare a fost actualizata ultima oara la data de 18.04.2024.
Welcome to Arctic. This privacy notice describes how we collect, use, and share your personal data, both online during your use of www.extragarantie-moldova.arctic.ro (“extra-warranty platform" or "the Site”) and offline.
This Privacy Notice has been drafted in light of the Law 133/2011 regarding the personal data protection and the General Data Protection Regulation ("GDPR"). We are committed to follow the Law 133/2011 regarding the personal data protection in all data processing operations in Republic of Moldova and the GDPR.
We recommend that you read this privacy notice in full to ensure you are fully informed. However, if you only want to access a particular section of this notice, then you can click on the heading below to access the information for that topic.
Please note that our Site is not aimed at children and we do not knowingly collect data relating to children.
Please note that our products and services are not aimed at children and we do not knowingly collect data relating to children.
When we refer to “Arctic”, “we” or “us”, we are referring to Beko Romania SA.
We are also a member of the Arçelik Group. More information about the Arçelik Group can be found on Arçelik’s website here.
If you have questions about the processing operations of our parent company, Arçelik A.S., you can view their privacy policy here.
If you have any questions about how we use your personal data or this privacy notice in general, please contact us using this form.
If you provide us with personal data of third parties (such as the situation when you make a complaint regarding the product of a family member), you must ensure that you notify the relevant third party before sharing their personal data with us by showing them this privacy notice, explaining that their personal data will be processed in accordance with this privacy notice and obtaining their consent, where appropriate.
We may provide additional Privacy statements on certain occasions when we collect or process personal data about you, which should be read in conjunction with this Privacy Notice.
Where we talk about “personal data” in this privacy notice, this means any information that may be used alone or in combination with other information to identify you.
The types of information we collect are set out below:
For example, where you call our call center we may collect marketing information (such as information about your habits / preferences / behaviour, and other information noted from our conversations with you), details of any complaints or comments you make, details of purchases you have made and any products which require servicing (including product code, defects found, repairs, retailer, and cost of extended warranties), and information about your personal circumstances which are relevant to our provision of services.
If you are calling to request a product replacement, we may also process your payment information.
There are several different reasons under data protection law for which we may collect and process your personal data. These include:
Consent.
This is where you have given us your consent to collect and process your data for a specified purpose. For example, where you tick a box for cookies.
Performing contractual obligations.
In some circumstances, we need your personal data to comply with our contractual obligations. For example, if you buy an appliance through our retailers or our Sites, we will collect your address details to send you the product. Also we may offer you an extra-warranty, based on Campaign’s Regulation, therefore we will collect your personal details to provide you the certificate.
Complying with a legal obligation.
If the law requires us to, we may need to collect and process your personal data. For example, to provide you with a warranty for a product you have purchased.
Legitimate interests.
We may process your personal data where it is necessary for our legitimate interests as a company, where this does not override your data protection interests and fundamental rights. For example, we will use your data when you contact us in order respond to your queries general product-related requests (product repairs / replacements, or refund requests), and complaints.
This section tells you how and why we will use your personal data and explains the lawful basis we rely on in each case. Please remember that if you choose not to share your personal data with us, we may not be able to provide the services or products you have requested.
Where applicable, we process your personal data for the following purposes on the basis of our contractual obligations to you:
Where applicable, we process your personal data for the following purposes on the basis of your consent.
Please note: If you have given us your consent, you may subsequently withdraw it at any time by contacting us using the details provided in ‘How to contact us’. This will not affect our ability to rely on your consent for any processing which took place on this basis before you withdrew your consent.
Where applicable, we process your personal data for the following purposes to comply with our legal obligations.
Where applicable, we process your personal data for the following purposes on the basis of our legitimate interests.
Please note that we may keep a record of your correspondence with us so that we can inform any future communications and demonstrate how we communicated with you throughout the process. We may also use this information to inform our marketing strategy, such as by noting details of customer habits, preferences, and behaviours towards particular products and services.
We sometimes share your personal data with third parties. The types of third parties with which we share personal data are described below:
Other Arçelik group companies
We may share your personal data with other companies belonging to the Arçelik Group, including our parent company Arçelik A.S. in Turkey, who may use your personal data for purposes and in a manner consistent with the information set out in this privacy notice. In particular, Arçelik A.S. will process some of your personal data for analysing and reporting purposes at a global level based on its legitimate interests in developing the Arçelik Group’s business and complying with local rules and regulations. Arçelik A.S. may disclose your personal data to third parties (such as service providers, agents and public authorities and institutions) where it is necessary for Arçelik A.S. to lawfully carry out its business activities in accordance with the purposes set out above and as required and permitted by applicable law.
Service providers
We may disclose your personal data to companies that provide services to us and other members of the Arçelik Group. Examples of the types of service providers we work with include:
Our service providers are required to keep your personal data confidential and are not allowed to use it for any other purpose than to carry out the services they are performing for us.
Third parties where required by law
We may disclose your personal data to a third party if it is necessary to comply with a legal obligation or the decision of a judicial authority, a public authority or a government body or if disclosure is necessary for national security, law enforcement or other issues of important public interest.
Business partners
We may share your personal data with our business partners for their own purposes if it is necessary for providing products and services to you.
We may also pass your personal data to third parties for their direct marketing purposes but only where you have given your consent at the time you supply your personal data.
Professional advisors
We may disclose personal data to professional advisors, such as lawyers, auditors and insurers, as necessary in the course of the professional services they provide us with.
Third parties in connection with a business sale
If we make a sale or transfer of assets or are otherwise involved in a merger or business / asset transfer, we may transfer your personal data to one or more third parties as part of that transaction. If a change happens to our business, the new owners may use your personal data in the same way as set out in this privacy notice.
Other third parties with your consent
We may also share your personal data with other third parties when you consent to such sharing.
When we share your personal data with our affiliated companies or other companies with whom we contract (as described in ‘Who do we share your personal data with?’), these companies may be located outside the Republic of Moldova, the European Economic Area (“EEA”), the UK or your country of residence, as applicable, in countries with different laws for protecting personal data than the laws in your country of residence. In particular, your personal data may be transferred to our group companies located in Turkey, including Arçelik A.S.
If we transfer your personal data outside the Republic of Moldova, the EEA, the UK or your country of residence, as applicable, we will take steps to ensure that your data will receive the same level of protection as if it was being processed within the EEA, the UK or your country of residence, as applicable. For example, we may include standard contractual clauses adopted by the European Commission in our contracts with third parties or our group companies to ensure there are safeguards in place to protect your personal data. Please contact us using the details in ‘How to contact us’ for more information about the specific measures we have taken.
Please note that Arçelik A.S. may further transfer your personal data to third parties located in countries that do not provide an adequate level of data protection. Such transfers will be carried out in accordance with applicable laws including where applicable, contractual requirements set out in standard contractual clauses.
We will only keep your personal data for as long as reasonably necessary for the purposes set out in this privacy notice and in accordance with applicable laws. This may include satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
We will take reasonable precautions to protect your personal data against loss, misuse or alteration. Among other measures, we ensure the security of your personal data by means of encryption, password protection and by otherwise restricting access to it.
Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your personal data as required by law, we cannot guarantee the security of your personal data transmitted to us using unsecured means; any such transmission is at your own risk.
You should also continue to take measures to keep your personal data safe and secure, such as avoiding the use of apparent or predictable user IDs or passwords, changing your passwords with regular intervals, making sure that you have not disclosed your password(s) to anyone else, and that you have not given consent to a third party to have access to your user account and personal data.
You have the following rights with respect to your personal data that we process, subject to conditions set out in the applicable laws:
To exercise your rights, please contact us using the contact details listed in ‘How to contact us’.
Third parties, whose sites you may visit after clicking on a link from the Sites, may have less stringent privacy policies. We do not have control over these policies and urge you to read their privacy statements before providing any personal data to such sites.
We use cookies and similar technologies on our Sites. A cookie is a small file that is downloaded on your device when you access a webpage on the Sites. The cookie contains information about you and your visit to our Sites. Cookies are widely used to make websites work, to distinguish unique users, and learn how users interact with the websites. Please see our Cookie Notice for more information about how we use cookies and similar technologies.
You can change your browser settings anytime so that cookies are not accepted. You can learn more about how to block cookies by visiting http://www.allaboutcookies.org/. Please note that if you block cookies completely, many websites will not work properly and some functionality on our Sites will not work at all.
You can manage your cookies that are set by this website by clicking on the button below:
Supervisory Authorities are independent public authorities that supervise, through investigative and corrective powers, the application of the data protection law. They provide expert advice on data protection issues and handle complaints lodged against violations of the applicable data protection legislation.
Generally speaking, the main contact point for questions on data protection is the Supervisory Authority in the country where company/organization in question is based. However, if that company/organization processes data in different countries or is part of a group of companies established in different countries, that main contact point may be a Supervisory Authority in another country.
For EEA (European Economic Area) countries find your National Supervisory Authority clicking here.
For the Republic of Moldova The Supervisory Authority the National Centre for the Protection of Personal Data: mun. Chisinau, 48 Sergei Lazo Street, email - centru@datepersonale.md, 0037322 811 807, web address: https://datepersonale.md/.
We may change and update this privacy notice from time to time. Any changes to our privacy notice will be posted on this page. We will notify you of any material changes or additions to this privacy notice and will provide you with a copy of the amended privacy notice by use of your email address provided to us, or by any other suitable means which ensures that you will be notified of any changes to this privacy notice.
This Privacy notice was last updated on 18.04.2024.
Добро пожаловать в Artic. В этой Информационной записке о защите данных описываются наши методы сбора, использования и передачи Ваших персональных данных как в режиме онлайн , при использовании www.extragarantie.arctic.ro (”платформа с дополнительными гарантиями» или «Платформа”), так и в режиме офлайн.
Настоящая Информационная записка была подготовлена в соответствии с Законом 133/2011 о защите персональных данных и Общим регламентом о защите данных («GDPR»). Мы стремимся соблюдать положения Закона 133/2011 о защите персональных данных и GDPR во всех наших процессах обработки в Республике Молдова.
Мы рекомендуем Вам полностью прочитать текст этой Информационной записки о защите персональных данных для того, чтобы Вы были в полной мере информированы. Однако, если хотите получить доступ только к определенной части этой Информационной записки, можете щелкнуть один из указанных ниже разделов, чтобы получить доступ к информации, посвященной этому разделу.
Внимание, веб-сайт не предназначен для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональную информацию о детях.
Внимание, наша продукция и наши услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем персональную информацию о детях.
Когда мы говорим “Arctic”, “мы” или “нам”, мы имеем в виду компанию Beko Romania SA.
Мы являемся членом Группы компаний Arçelik. Более подробную информацию о Группе компаний Arçelik можно найти на веб-сайте Arçelik здесь.
Если у Вас есть вопросы относительно операций по обработке данных материнской компании Arçelik A.S., Вы можете ознакомиться с их Политикой конфиденциальности здесь.
Если у Вас есть вопросы относительно того, как мы используем Ваши персональные данные или относительно настоящей Информационной записке в целом, свяжитесь с нами через эту Форму.
Если Вы предоставляете нам персональные данные третьей стороны (например, если отправляете жалобу относительно товара, приобретенного членом семьи), должны убедиться, что уведомили об этом эту третью сторону, прежде чем раскрывать нам ее персональные данные, показав ему эту Информационную записку, объяснив, что ее персональные данные будут обрабатываться в соответствии с этой Информационной запиской, и получив ее согласие, если это необходимо.
В определенных ситуациях, при сборе или обработке Ваших персональных данных, можем предоставлять дополнительные Информационные записки, которые следует читать вместе с этой Информационной запиской.
Когда мы говорим о ”персональных данных” в этой Информационной записке, мы имеем в виду любую информацию, которая может использоваться индивидуально или в сочетании с другой информацией для Вашей идентификации.
Типы информации, которую мы собираем, перечислены ниже:
Например, когда вы звоните в наш колл-центр, мы можем собирать маркетинговую информацию (такую как информацию о привычках / предпочтениях / поведении и другую информацию, полученную в результате наших бесед с вами), данные об оставленных Вами жалобах или комментариях, данные о сделанных покупках и любом товаре, которого необходимо отремонтировать (включая код продукта, дефекты, ремонт, продавец и стоимость расширенных гарантий), а также информацию о личных обстоятельствах, имеющих отношение к предоставлению услуг.
Если Вы позвоните, чтобы запросить замену / возврат стоимости товара, мы можем обработать и данные, связанные с платежом.
В соответствии с законодательством о защите персональных данных существуют различные основания, на которых мы можем собирать и обрабатывать персональные данные. Они включают:
Согласие
Мы полагаемся на этой основе, когда Вы дали нам согласие на сбор и обработку Ваших данных для конкретной цели. Например, когда устанавливаете флажок для файлов cookie.
Договорная необходимость
В определенных обстоятельствах нам нужны Ваши персональные данные для выполнения наших договорных обязательств. Например, если Вы покупаете товар у наших розничных продавцов, мы можем предложить Вам дополнительную гарантию на основании Правил для рекламной кампании, поэтому мы обработаем ваши персональные данные, чтобы отправить Вам гарантийный сертификат.
Соблюдение правовых обязательств
На законном основании от нас может потребоваться сбор и обработка определенных персональных данных о Вас. Например, чтобы предоставить гарантию, предусмотренную законом на купленный товар.
Законные интересы
Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные, если это необходимо для наших законных интересов в качестве общества, при соблюдении Ваших основных прав и интересов. Например, мы будем обрабатывать персональные данные, когда вы обращаетесь к нам, чтобы ответить на вопросы общего характера, касающиеся товара (связанные с ремонтом / заменой товара или возмещением стоимости товара) и жалоб.
В этом разделе указано, как и почему мы используем Ваши персональные данные, а также законное основание в каждом случае. Если вы не предоставите нам определенные персональные данные для обработки, описанной в настоящей Информационной записке, мы не сможем предоставить вам запрошенную услугу или товар.
Мы обрабатываем Ваши персональные данные, если это необходимо для выполнения договорных обязательств перед вами, в следующих целях:
При необходимости мы обрабатываем ваши персональные данные на основании согласия, для следующих целей:
Если Вы дали нам свое согласие, Вы имеете право отозвать его позже в любое время, связавшись с нами по данным, указанным в разделе ”Как Вы можете с нами связаться”. Отзыв согласия не повлияет на правовой характер обработки на основе согласия до его отзыва.
В зависимости от обстоятельств Ваши персональные данные будут обработаны на основании законных обязательств, для следующих целей:
Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании наших законных интересов, для следующих целей:
Просим Вас иметь в виду, что мы можем сохранить учет Вашей переписки с нами, чтобы иметь возможность информировать Вас о будущих сообщениях и продемонстрировать, как мы общаемся с Вами вовремя процесса. Мы также можем использовать эту информацию для передачи нашей маркетинговой стратегии, сохраняя подробную информацию о привычках, предпочтениях и поведении клиентов по отношению к определенным товарам и услугам.
Иногда мы передаем ваши личные данные третьим лицам. Типы третьих лиц, с которыми мы делимся персональными данными, описаны ниже:
Другие компании группы Arcelik
Мы можем передавать Ваши персональные данные другим компаниям, входящим в группу Arçelik, включая материнскую компанию Arçelik A.S. из Турции, которая может использовать Ваши персональные данные для целей и в соответствии с информацией, представленной в настоящей Информационной записке.
В частности, Arçelik A.S. будет обрабатывать часть персональных данных для целей анализа и отчетности на Глобальном уровне, на основании своих законных интересов для развития деятельности Arçelik Group и соблюдения местных правил и положений. Arçelik A.S. может раскрывать ваши личные данные третьим лицам (например, поставщикам услуг, агентствам, властям и государственным учреждениям), если это необходимо обществу Arçelik A.S. для того, чтобы на законных основаниях осуществлять свою деятельность в соответствии с целями, изложенными выше, а также в соответствии с требованиями и разрешениями применимого законодательства.
Поставщики услуг
Мы можем раскрывать Ваши персональные данные компаниям, предоставляющим услуги для нас или членам группы Arçelik, такие как:
Поставщики услуг должны сохранять конфиденциальность Ваших персональных данных и не имеют право использовать их для каких-либо целей, кроме как для оказания услуг, которые они предоставляют для нас.
Третьи стороны, если это требуется по закону
Мы можем раскрыть Ваши персональные данные третьей стороне, если это необходимо для выполнения юридического обязательства или соблюдения решения судебного органа, общественного органа или государственного органа, или когда раскрытие информации необходимо для национальной безопасности, применения закона или других вопросов, представляющих общественный интерес.
Деловые партнеры
Мы можем раскрывать Ваши персональные данные нашим деловым партнерам для их собственных целей, если раскрытие необходимо для предоставления Вам товаров и оказания услуг.
Мы также можем раскрывать Ваши персональные данные третьим лицам в целях прямого маркетинга, но только если Вы дали свое согласие на это при предоставлении данных.
Профессиональные консультанты
Мы можем раскрывать Ваши персональные данные профессионалам-консультантам, таким как юристы, аудиторы, консультанты и страховщики, в зависимости от обстоятельств, в рамках профессиональных услуг, которые они нам предоставляют.
Третьи стороны в связи с продажей бизнеса
Если мы осуществляем продажу или передачу активов или иным образом участвуем в слиянии или передаче деятельности/активов, мы можем передать Ваши персональные данные одной или нескольким третьим сторонам в рамках этой операции. При возникновении изменений в бизнесе, новые владельцы могут использовать персональные данные таким же образом, как описано в этой Информационной записке.
Другие третьи лица с вашего согласия
Мы можем раскрывать Ваши персональные данные третьим лицам, если вы дадите свое согласие на это.
Когда мы передаем ваши персональные данные нашим аффилированным лицам или другим компаниям, с которыми мы заключаем договора (как описано в вышеуказанном разделе („С кем мы делимся вашими персональными данными?”), эти компании могут находиться за пределами Республики Молдова, Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»), Великобритании или страны, на территории которой Вы живете, в зависимости от обстоятельств, в странах, в которых действуют законы о защите персональных данных, отличные от законов страны, на территории которой Вы живете. В частности, мы передадим Ваши персональные данные компаниям нашей группы, расположенных в Турции, включая Arçelik A.S.
До того, как передать Ваши персональные данные за пределы Республики Молдова, ЕЭЗ, Великобритании или страны, на территории которой Вы живете мы предпримем шаги для обеспечения того, чтобы такие данные пользовались тем же уровнем защиты, который предусмотрен применимыми законами о защите данных в Республике Молдова, ЕЭЗ, Великобритании или стране, на территории которой Вы живете, в зависимости от ситуации. Например, мы можем включать стандартные договорные условия, принятые Европейской комиссией, в наши договора, заключенных с третьими сторонами или компаниями, входящими в нашу группу, для обеспечения надлежащих мер безопасности для защиты Ваших персональных данных. Просим Вас связаться с нами, используя данные из раздела ”Как Вы можете с нами связаться” для получения дополнительной информации о конкретных мерах, принятых нами.
Arçelik A.S. может передавать Ваши персональные данные третьим лицам, находящимся в странах, не обеспечивающих надлежащий уровень защиты. Такие передачи данных должны производиться в соответствии с применимым законодательством, включая, где это применимо, договорные требования, предусмотренные в стандартных договорных положениях.
Ваши персональные данные будут храниться только в течение периода времени, разумно необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей Информационной записке, в соответствии с применимыми законами, в том числе для целей выполнения любых юридических, нормативных требований, требований бухгалтерского учета или отчетности.
Мы будем принимать разумные меры предосторожности для защиты Ваших персональных данных от потери, ненадлежащего использования или изменения. Среди других мер мы обеспечиваем безопасность ваших личных данных с помощью шифрования, защиты пароля и иного ограничения доступа к Вашим персональным данным.
К сожалению, передача информации в Интернете не является полностью безопасной. Хотя мы приложим все усилия для защиты Ваших данных в соответствии с законом, мы не можем гарантировать безопасность данных, которые были переданы нам незащищенными средствами; любая такая передача осуществляется на ваш страх и риск.
Вы должны продолжать предпринимать необходимые шаги для обеспечения безопасности и защиты Ваших данных, например избегать использования предсказуемых или очевидных дентификаторов пользователей или паролей, регулярно менять пароли, следить за тем, не разглашать пароли другим лицам и не давать свое согласие третьему лицу на доступ к аккаунту и персональным данным пользователя.
У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных, обрабатываемыми нами, в соответствии с условиями, предусмотренными действующим законодательством:
Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе ”Как Вы можете с нами связаться.”
Третьи стороны, чьи веб-сайты Вы можете посетить, щелкнув ссылку на веб-сайте, могут иметь менее строгие политики конфиденциальности. Мы не контролируем эти политики и настоятельно рекомендуем Вам прочитать заявления о конфиденциальности этих веб-сайтов, прежде чем предоставлять какие-либо личные данные.
На нашем веб-сайте мы используем файлы cookie и аналогичные технологии. Файл cookie — это небольшой файл, который сохраняется на вашем устройстве, когда вы посещаете наш веб-сайт. Файл cookie содержит информацию о Вас и вашем посещении нашего веб-сайта. Файлы cookie используются для обеспечения функциональности веб-сайта, для идентификации пользователей и для определения того, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтами. Для получения дополнительной информации о том, как мы используем файлы cookie и аналогичные технологии см. Информационную записку о файлах cookie.
Вы можете изменить настройки своего браузера в любое время, чтобы файлы cookie не были приняты. Вы можете узнать больше о том, как заблокировать файлы cookie, посетив http://www.allaboutcookies.org/. Просим Вас запомнить, что при полной блокировке файлов cookie многие веб-сайты не будут работать должным образом, а некоторые функции наших веб-сайтов не будут работать вообще.
Вы можете управлять своими файлами cookie, установленными на этом веб-сайте, нажав указанную ниже кнопку:
Надзорные органы - это независимые государственные органы, проверяющие, на основании прерогатив расследования и исправления, как применяется закон о защите персональных данных. Они предоставляют консультации специалистов по вопросам защиты данных и рассматривают жалобы на нарушения законодательства о защите данных.
Как правило, основной контактной организацией по вопросам защиты данных является Надзорный орган страны, в которой находится головной офис компании. Однако, если компания обрабатывает персональные данные в разных странах или является частью группы компаний из разных государств, основной контактной организацией может быть Надзорный орган из другого государства.
PДля государств ЕЭЗ (Европейской экономической зоны) вы можете найти Национальный надзорный орган нажав здесь.
Для Республики Молдова надзорным органом является Национальный центр по защите персональных данных: mun. Chisinau, strada Sergei Lazo nr. 48, адрес электронной почты- centru@datepersonale.md, тел: 0037322 811 807, веб-сайт: https://datepersonale.md/
Мы имеем право время от времени вносить изменения в и обновлять эту Информационную записку. Любые изменения будут отображаться на этой странице.
Мы уведомим Вас о любых существенных изменениях или дополнениях к этой Информационной записке и предоставим вам копию измененной Записки, используя Ваш адрес электронной почты, предоставленный нам Вами, или любым другим подходящим способом, информируя Вас об этих изменениях.
Настоящая Информационная записка последний раз обновлялась 18.04.2024 года.