Solicitarea de retur

Solicita returul produsului apeland Call Center Arctic la numarul de telefon *9010 (tarif standard in retelele nationale), in maxim 45 de zile de la data achizitiei.

Preluarea produsului

Daca ai inregistrat cererea de returnare a produsului oferind toate coordonatele solicitate, de transport ne ocupam noi! Iti ridicam produsul de la domiciliu in doar 15 zile lucratoare!

Returnarea contravalorii

In maxim 20 zile lucratoare de la data returnarii produsului, vei primi contravaloarea acestuia in contul indicat pe formularul de retur sau prin mandat postal la adresa furnizata la inregistrarea cererii.

Acte necesare

Returul se face pe baza documentului fiscal de achizitie (bon fiscal, chitanta sau factura fiscala) si a certificatului de garantie, ambele in original.
In ipoteza in care se va solicita returnarea contravalorii produsului intr-un cont bancar, clientul va trebui sa prezinte fie o adresa oficiala din partea bancii, fie un extras de cont, continand confirmarea codului IBAN, fara nicio alta informatie legata de solduri si tranzactii bancare.
In situatia in care clientul ce solicita returnarea contravalorii produsului nu detine un cont bancar, returnarea contravalorii se va face prin mandat postal la adresa indicata pe formularul de retur, certificand astfel domiciliul clientului.
Pentru mai multe detalii consultati regulamentul campaniei.

Important

Procedura de returnare a produsului si achitarea contravalorii acestuia sunt asigurate strict de compania Arctic si nu de magazinele din care ati achizitionat produsul.

Categoriile de produse care nu pot fi returnate sunt:

• Produsele care, chiar daca sunt sigilate, au suferit in urma expunerii la radiatii solare, acizi, intemperii, socuri mecanice, campuri electromagnetice, etc.;
• Produsele care prezinta urme de zgarieturi, lovituri. Produsele nu trebuie sa prezinte nicio urma de deteriorare estetica;
• Produsele achizitionate cu discount din cauza unor defecte estetice;
• Produsele care au fost achizitionate printr-un sistem de rate;
• Produsele care au suferit reparatii;
• Produsele carora le lipsesc accesoriile originale ce au insotit produsul la momentul achizitionarii;
• Lipsa etichetelor de identificare de pe produse atrage refuzul de returnare a produselor;
• Produsele resigilate.